HomeFAQ

Veelgestelde vragen

Snel antwoord op veelgestelde vragen.

Hier vind je antwoorden op de meestgestelde vragen over bestellen, leveren, betalen, retouren en ons assortiment. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.

Bestellen

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Nee, je hebt geen account nodig om een bestelling te plaatsen. Je kunt ook zonder account afrekenen. Met een account kun je wel sneller afrekenen en makkelijker je gegevens gebruiken bij een volgende bestelling.

Kan ik ook een offerte aanvragen?

Ja, voor grotere aantallen, speciale producten of maatwerk kun je altijd contact met ons opnemen. Stuur bij voorkeur de gewenste afmeting, hoeveelheid, toepassing en afleverlocatie mee.

Levering en verzending

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De verwachte levertijd kan per product verschillen. Bij producten op voorraad wordt de bestelling doorgaans snel verwerkt. Bij grote aantallen, afwijkende afmetingen of maatwerk kan de levertijd langer zijn.

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van het product, de afmetingen, het gewicht en de afleverlocatie. De kosten worden tijdens het bestelproces getoond of, bij speciale aanvragen, in de offerte vermeld.

Ontvang ik een Track & Trace?

Wanneer er Track & Trace beschikbaar is, ontvang je hiervan een melding. Bij sommige grotere of zakelijke zendingen kan de transportinformatie op een andere manier worden gedeeld.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt via de webshop betalen met de beschikbare betaalmethoden in de checkout. Voor zakelijke aanvragen of offertes kunnen afwijkende betaalafspraken alleen gelden wanneer dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.

Kan ik korting krijgen bij grotere aantallen?

Bij grotere aantallen of terugkerende afnames denken we graag mee over een passende prijs. Neem hiervoor contact met ons op en vermeld het gewenste product, aantal en afleverlocatie.

Retouren en assortiment

Kan ik producten retour sturen?

Retourmogelijkheden hangen af van het type klant, het product en de situatie. Neem daarom altijd eerst contact met ons op voordat je een product retour stuurt. Voor maatwerk, speciaal bestelde of gebruikte producten kunnen andere voorwaarden gelden.

Staat je gewenste product niet op de website?

Neem gerust contact met ons op. Naast de producten op de website kunnen wij via onze leveranciers en fabrikanten vaak ook andere verpakkingsmaterialen, afmetingen of uitvoeringen aanbieden.

Staat je vraag er niet tussen?

Stuur ons gerust een bericht. Dan kijken we met je mee en helpen we je verder.